سازمان جایی است که ما در کنار هم و برای دستیابی به یک هدف مشترک توانایی و تخصص خود را به کار می‌گیریم. با این حال در بسیاری موارد در سازمان با مسئله‌ای روبهرو می‌شویم که سازمان را از رسیدن به هدفش بازمی‌دارد. هر مسئله‌ای بیانگر یک مشکل است و هر مشکل نیازمند یک مسیر حل مسئله است که باید بی‌طرفانه و منطقی باشد. در دوره مهارت حل مسئله به بررسی صفر تا صد این موضوع مدیریتی بسیار مهم خواهیم پرداخت.
چرا دوره آموزش توانایی حل مسئله در سازمان‌ها را در ابریاد ببینیم؟
این دوره آموزشی توسط Lighthouse Organizational Development تهیه شده است. این سازمان به موسسات چندملیتی در طراحی و ارائه برنامه توسعه کمک می‌کند تا تغییرات و عملکردها را در سازمان سرعت بخشند و جنبه‌های مختلف برنامه‌های توسعه جهانی را دنبال کنند. این سازمان هم‌چنین به عنوان شریکی قدرتمند برای بخش منابع انسانی به تجهیز افراد سازمان می‌پردازد تا رسیدن به اهداف از‌پیش‌تعیین‌شده را تضمین کند. طبیعی است که بسیاری از سازمان‌ها زمان مواجه با مشکلات و مسائل سازمانی، درخواست‌های مشاوره خود را برای این سازمان توسعه ارسال می‌کنند بنابراین تماشای این دوره آموزشی ابریاد که مبتنی بر هنر حل مسئله، مراحل و تکنیک‌های آن است، برای مدیران و موسسان دانش و آگاهی نابی را فراهم خواهد کرد.
اهمیت حل مسئله در سازمان‌ها چیست؟
سازمان بدون مسئله یک سازمان مرده به حساب می‌آید بنابراین فرقی نمی‌کند در چه نوع سازمانی مشغول به فعالیت هستید، در هر حال با مسائل و مشکلات متعددی روبهرو خواهید شد. توانایی حل مسئله در سازمان‌ها و به معنای شناسایی مسئله واقعی، تحلیل آن و ارائه یک راه‌حل و راهکار کاربردی است. بنابراین بدون آگاهی از روش‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری به‌موقع در سازمان‌ها با هدررفت منابع روبهرو خواهیم شد.
چگونه مهارت‌های حل مسئله در سازمان را تقویت کنیم؟
توضیح و تشریح مسئله، اجتناب از هرگونه سوگیری و برداشت اشتباه از مسئله واقعی که سازمان را درگیر خود کرده است، تحقیق و بهره‌گیری از ابزار مناسب آن، شنود فعالانه و موثر، به‌کارگیری راهبرد 5 چرا برای حل ریشه‌ای مسائل پیچیده، بهره‌گیری از طوفان فکری به‌عنوان یک تکنیک خلاقیت گروهی، استفاده از تجزیه‌و‌تحلیل SWOT به‌عنوان یکی از ابزارهای ساده و در عین حال قدرتمند جهت تدوین استراتژی سازمان‌ها، تنظیم یک برنامه عملیاتی برای حل مسئله و درنهایت بازبینی روش‌ها، درخواست بازخورد و پایش نتایج به‌دست‌آمده مجموعه اقداماتی هستند که یک مدیر لایق باید برای تقویت مهارت‌های حل مسئله در سازمان دنبال کند.
ویژگی‌های دوره هنر حل مسئله در سازمان‌ها چیست؟
در این دوره آموزشی ابریاد با تمامی روش‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری در سازمان، کاربرد ابزارهایی چون چارت SWOT ، طوفان فکری، تحلیل ستاره‌ای و غیره آشنا خواهید شد. به علاوه هنر حل مسئله‌ای که در دوره آموزش توانایی حل مسئله در سازمان‌ها فراخواهید گرفت، تا حدودی قابلیت استفاده برای حل مسائل زندگی شخصی هم دارد. بنابراین به‌کارگیری این روش‌ها و رعایت مراحل حل مسئله شاید خالی از لطف نباشد.
دوره روش‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری برای چه کسانی مناسب است؟
- برای کسانی به دنبال یافتن روش علمی حل مسائل هستند.
- برای مدیرانی که در سازمان خود با مسائل و مشکلاتی مواجه‌اند که نیاز به روشی علمی برای حل دارند.
- برای دانش‌جویان رشته مدیریت که در حال تحصیل در این رشته هیتند.
- برای مدرسان و استادان رشته مدیریت.
پیش‌نیازهای دوره هنر حل مسئله برای مدیران چیست؟
این دوره پیش‌نیاز خاصی ندارد.
در پایان دوره تکنیک‌های حل مسئله بر چه مباحثی مسلط خواهید شد؟
در پایان این دوره آموزشی ابریاد با مفهوم، اصطلاحات، مراحل و مدل‌های حل مسئله آشنا خواهید شد. انواع سوگیری‌ها در شناسایی مسئله را خواهید شناخت. خواهید آموخت که چگونه می‌توانید با تکنیک طوفان فکری از ایده‌ها و نظرات تمامی اعضای گروه به نحو احسن استفاده کنید، ایده‌ها را مورد بازبینی قرار دهید، ایده‌های برتر را انتخاب کنید و با تدوین و تنظیم یک برنامه عملیاتی، ارزیابی‌ها را به راهبردهای عملی تبدیل کرده و در نهایت با پایش نتایج، درخواست و بررسی بازخوردها به حل مسائل در سازمان برسید و هنر حل مسئله را به دست آورید.
